Las medallas para los desafíos The Conqueror se envían una vez que has confirmado tu dirección.
Después de COVID-19, las cadenas de suministro siguen sometidas a una gran tensión, por lo que los plazos de entrega de las medallas pueden variar de un lugar a otro. Te agradecemos tu paciencia mientras hacemos todo lo posible para que recibas tu medalla.
***Los transportistas internacionales que utilizamos para nuestras medallas y productos no realizan actualmente entregas en Ucrania ni en Rusia. Todavía puedes participar en un desafío virtual, pero hasta que no se reanude este servicio postal, no podemos entregar medallas ni productos. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si deseas más información.***
Marcar un desafío como completado:
Cuando tu distancia sea igual a la distancia total del reto, se te pedirá que marques el reto como completado.
Se te pedirá que introduzcas tu dirección de entrega.
Envío de medallas:
Las medallas se envían desde EE.UU., los Países Bajos o el Reino Unido.
Para EE.UU., se envían por USPS.
Para el Reino Unido se envían por Royal Mail.
Para la UE, se envían por DHL.
Para los destinos canadienses, se envían por Asendia.
Para otros destinos internacionales, se envían por FedEx FIMS, Asendia o DHL Global Mail.
Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento una vez que tu medalla haya sido enviada.
Normalmente, las medallas se envían el mismo día o al día siguiente de lunes a viernes (EST GMT - 5). Asendia puede ser de tres a cuatro días antes de las actualizaciones de seguimiento.
Ten en cuenta que cuando utilizas FedEx FIMS y DHL Global Mail, el número de seguimiento también suele funcionar en el seguimiento de tu servicio postal local una vez que ha pasado la aduana de tu país.
Tiempo estimado de entrega:
Estados Unidos: de 1 a 3 semanas
Gran Bretaña: de 3 a 4 días, y hasta 2 semanas
Canadá: Hasta 3 semanas
Países de la UE: De 1 a 3 semanas
Resto del mundo: de 4 a 6 semanas (a veces más en temporadas altas o cuando se entregan en lugares remotos).
Más información sobre los retrasos en la entrega de la medalla COVID-19 aquí.
Si deseas realizar alguna consulta sobre tu entrega, ponte en contacto directamente con el transportista desde la página de seguimiento, ya que ellos sabrán más sobre la entrega que nosotros. Ponte en contacto con nosotros si se superan los plazos indicados.
¿Necesitas más ayuda? Inicia un chat en tiempo real en la página de asistencia de la aplicación o envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.